Kullanıcı (Üyelik ve Abonelik) Sözleşmesi

İşbu Kullanıcı (Üyelik ve Abonelik) Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta YGMR Danışmanlık Limited Şirketi ("MTS Takip", "Platform", "Hizmet Sağlayıcı", "Şirket"); İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü sicil no: 1155924; MERSİS: 0953096784700001; Vergi Dairesi/VKN: Küçükçekmece VD / 9530967847; adres: Yeşilova Mah. 1. Değer Sk. No:28 İç Kapı No:3 Küçükçekmece/İstanbul; telefon: 0850 346 69 51; e-posta: destek@mtstakip.com; KVKK başvuru: kvkk@mtstakip.com; Platform: mtstakip.com ve alt alan adları; kurumsal web: ygmr.com.tr ile diğer tarafta Platform'a üye olan ve/veya abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "Abone", "Ofis") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşme, Kullanıcı'nın üyelik formunda Sözleşme'yi okuyup kabul ettiğini ayrı bir onay kutucuğuyla beyan etmesi ve kaydı tamamlamasıyla kurulur. Sözleşme ve ekleri kabulden önce Platform'da okunabilir, kaydedilebilir ve yazdırılabilir durumdadır; onayın tarihi, metin sürümü, IP adresi ve tarayıcı bilgisi kayıt altına alınır.

Sözleşme'nin ekleri: Veri İşleme Sözleşmesi (DPA), Alt İşleyen Listesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, E-İmza/UYAP/MTS İşlemleri Feragat ve Sorumluluk Metni, Ücretsiz Deneme Koşulları, Referans Programı Koşulları, Hizmet Seviyesi Taahhüdü, Ekip Üyesi Koşulları; satın alma halinde Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal, İade ve Cayma Politikası. KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası bilgilendirme metinleridir; kabul edilmez, okunması için sunulur. Çelişki halinde kişisel verilere ilişkin konularda DPA, satışa ilişkin konularda Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu önceliklidir.

Hizmet, avukatların ve hukuk bürolarının mesleki faaliyetleri için tasarlanmıştır; Kullanıcı'nın Sözleşme'yi kural olarak mesleki amaçla kurduğu kabul edilir. Kullanıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayıldığı hallerde, tüketici lehine emredici hükümler her durumda saklıdır.

Kullanıcı bir tüzel kişi veya ofis adına işlem yapıyorsa o kişiyi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Sözleşmenin kurulabilmesi için 18 yaşın doldurulmuş ve fiil ehliyetine sahip olunması şarttır.

MTS Takip, avukatların abonelik ve tüketici alacaklarına ilişkin takiplerini UYAP Merkezi Takip Sistemi (MTS) üzerinden açma süreçlerini kolaylaştırmaya yönelik bir YAZILIM HİZMETİDİR (SaaS) ve Kullanıcı'nın Windows bilgisayarında çalışan masaüstü "MTS Takip Aracı" (UYAP ve e-imza köprüsü) ile birlikte sunulur. Platform; avukatlık, hukuki danışmanlık, mali müşavirlik veya vergi danışmanlığı hizmeti SUNMAZ ve bu hizmetlerin yerine geçmez. Platform, UYAP'ın veya herhangi bir kamu kurumunun resmî bileşeni değildir; bu kurumlarla bağlantılı veya onlar tarafından onaylanmış değildir.

Hizmet kapsamı: Excel şablonu veya UYAP toplu takip XML dosyasıyla toplu ya da tekil MTS takibi hazırlanması; ön kontroller (MERNİS adres ve ad-soyad, kurum/VKN, mükerrer takip); dayanak belge eşleştirme; takip talebinin Kullanıcı'nın KENDİ e-imzası/mobil imzasıyla imzalanmasına teknik aracılık; harç ve tebligat giderinin Kullanıcı'nın KENDİ UYAP hesabından ödenmesi adımının Kullanıcı'nın onayıyla yürütülmesi; PTT barkodu; tebligat akıbeti sorgusu; yarım kalan veya sonucu belirsiz adımların izlenmesi; ofis (çok kullanıcılı hesap), kullanıcı rolleri, bildirimler ve erişim kayıtları.

Kapsam dışı: Esasa geçirme (MTS takibinin yetkili icra dairesinde icra takibine dönüştürülmesi) ve MTS dosya kapatma işlemleri Platform'da henüz bulunmamaktadır; bu işlemler Kullanıcı tarafından UYAP Avukat Portal üzerinden yapılır. Platform, İİK ve ilgili mevzuattaki süreleri (itiraz, esasa geçirme vb.) Kullanıcı adına takip etmez; Platform'daki hatırlatma ve süre göstergeleri yardımcı niteliktedir.

Ön kontroller, eşleştirmeler ve sorgu sonuçları yardımcı niteliktedir; ilgili kamu sistemlerinden alınan veriye dayanır ve yanılma payı taşıyabilir. Kullanıcı, bir hukuk profesyoneli olarak; takip talebinin içeriği, alacağın varlığı ve MTS kapsamına uygunluğu, borçlu bilgileri, dayanak belgeler, süreler ve resmî işlemlerin mevzuata ve meslek kurallarına uygunluğu bakımından sorumludur.

Şirket, Hizmet'i geliştirmek amacıyla özellik ve arayüzlerde değişiklik yapabilir. Hizmet'in temel işlevlerini Kullanıcı aleyhine esaslı biçimde daraltan değişiklikler en az 30 (otuz) gün önce bildirilir; bu durumda Kullanıcı, değişiklik yürürlüğe girmeden Sözleşme'yi feshederek ödenmiş bedelin kullanılmayan döneme isabet eden kısmının iadesini isteyebilir. UYAP/MTS veya mevzuat değişikliğinin zorunlu kıldığı değişiklikler, makul sürede ve mümkün olan en erken zamanda duyurulur. 'Beta/deneysel' olarak işaretlenen özellikler bu niteliği açıkça belirtilerek sunulur.

Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından; parola, SMS/e-posta doğrulama kodları ve oturum bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Kayıt sırasında e-posta ve telefon (SMS) doğrulaması yapılır; girişte iki aşamalı SMS doğrulaması isteğe bağlı olarak açılabilir. Yetkisiz erişim şüphesinde Kullanıcı derhal Şirket'e bildirimde bulunur. Hesabı altında, Ekip Üyeleri dahil, yapılan işlemler Kullanıcı'ya izafe edilir; Şirket'in kusurundan kaynaklanan yetkisiz erişimler bu hükmün dışındadır.

Avukatlık sıfatının doğrulanması: Ofis hesabının UYAP işlemlerine açılması, ofis sahibinin avukatlık sıfatının doğrulanmasına bağlıdır. Doğrulama, MTS Takip Aracı aracılığıyla Kullanıcı'nın UYAP oturumundan alınan ad-soyad ve baro bilgisinin Şirket tarafından incelenmesiyle yapılır; Şirket, gerçeğe aykırı beyan veya doğrulanamayan kimlik halinde doğrulamayı reddedebilir.

Ofis hesabında ofis sahibi; avukat, sekreter ve takip elemanı rollerini tanımlar ve Ekip Üyelerinin yetkilerini belirler. E-imza/mobil imza gerektiren UYAP işlemleri yalnızca avukat Kullanıcı'lar tarafından ve yalnızca kendi imzalarıyla yapılabilir.

Kullanıcı sınırı: Her plan belirli sayıda kullanıcı içerir; fazlası ek kullanıcı olarak satın alınır. Kabul bekleyen ekip davetleri de kullanıcı hakkından düşer (bir kullanıcı hakkı kullanır). Plan düşürme, ek kullanıcı süresinin bitmesi, deneme süresinin sona ermesi gibi nedenlerle ofisteki kullanıcı sayısı plan sınırını aşarsa, sınırı aşan kullanıcılar sınır yeniden sağlanana kadar Platform'a giriş yapamaz; ofis sahibi ve sınır dahilindeki en eski kullanıcılar erişime açık kalır, önce kabul bekleyen davetler sınır dışı sayılır. Ofis sahibine bilgi verilir; ofis sahibi ek kullanıcı alarak, planı yükselterek veya kullanıcıları pasifleştirerek erişimi yeniden düzenleyebilir. Bu kural nedeniyle hiçbir veri silinmez.

Kullanıcı, Ekip Üyelerinin işbu Sözleşme ve politikalara uygun hareketini sağlamakla yükümlüdür; Ekip Üyelerinin fiil ve ihmallerinden kendi fiili gibi sorumludur. Kullanım hakkı ofis dışındaki üçüncü kişilerle paylaşılamaz, kiralanamaz, devredilemez.

Kullanıcı; Hizmet'i mevzuata, meslek kurallarına, işbu Sözleşme'ye ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun kullanacağını taahhüt eder.

Kullanıcı, Platform'a yüklediği takip listeleri, borçlu (takip edilen kişi) ve alacaklı bilgileri ile dayanak belgeler dahil verilerin doğruluğundan ve bu verileri işlemeye hukuken yetkili olduğundan sorumludur. Bu veriler bakımından Kullanıcı VERİ SORUMLUSU'dur ve ilgili kişilere karşı KVKK kapsamındaki aydınlatma ve diğer yükümlülükleri bizzat yerine getirir.

Kullanıcı; alacaklı adına takip açmaya yetkili olduğunu ve geçerli bir vekâletnameye sahip bulunduğunu, takip konusu alacağın MTS kapsamına uygun olduğunu, takip talebinin ve dayanak belgelerin doğru ve eksiksiz olduğunu, bilerek mükerrer veya haksız takip açmayacağını taahhüt eder.

Kullanıcı; hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik girmeyeceğini; Platform'u tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, izinsiz çoğaltma, otomatik veri kazıma (scraping), aşırı/otomatik istek (bot) veya güvenlik ihlali amacıyla kullanmayacağını kabul eder.

MTS Takip Aracı, yalnızca Windows işletim sisteminde çalışır ve yalnızca Platform'un resmî adresinden (mtstakip.com ve alt alan adları) ZIP dosyası olarak indirilir. Kullanıcı aracı başka bir kaynaktan edinmemeyi ve dosya üzerinde değişiklik yapmamayı kabul eder.

Araç şu aşamada bir kod imzalama sertifikasıyla imzalanmamıştır. Bu nedenle kurulumda Windows SmartScreen veya tarayıcı "tanınmayan uygulama" uyarısı gösterebilir. Kullanıcı bu konuda önceden bilgilendirildiğini; uyarıyı geçmeden önce dosyanın Platform'un resmî adresinden indirildiğini kontrol etmesi gerektiğini kabul eder. Şüphe halinde kurulumdan önce destek ekibine danışılabilir.

Şirket, kendi geliştirdiği araçtaki yazılım hatalarından işbu Sözleşme'nin sorumluluk hükümleri çerçevesinde sorumludur. Resmî adres dışından edinilen veya değiştirilmiş dosyalardan, Kullanıcı'nın bilgisayarındaki zararlı yazılım veya güvenlik açıklarından ve Kullanıcı'nın işletim sistemi/güvenlik yazılımı güncelliğini sağlamamasından doğan zararlardan Şirket sorumlu değildir.

MTS Takip yazılımı, kaynak kodu, masaüstü MTS Takip Aracı, tasarımı, 'MTS Takip' adı/logosu ve Platform alan adları dahil tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket'e (veya lisans verenlerine) aittir (5846 sayılı FSEK, 6769 sayılı SMK). UYAP ve MTS adları ilgili kamu kurumlarına aittir.

Kullanıcı'ya; abonelik (veya deneme) süresince, kendi mesleki iş amaçlarıyla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım lisansı verilir. Lisans, Sözleşme'nin sona ermesiyle kendiliğinden biter.

Kullanıcı'nın Platform'a girdiği veriler ve belgeler ("İçerik") Kullanıcı'ya aittir. Şirket İçeriği yalnızca Hizmet'i sunmak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak, yedeklemek ve destek vermek için işler; reklam veya kendi amaçları için kullanmaz, satmaz. Şirket, İçeriğin kendisini değil, yalnızca Platform'un kullanımına ilişkin kişisel veri içermeyen toplu teknik ölçümleri (işlem adedi, hata oranı, yanıt süresi gibi) hizmet geliştirme amacıyla kullanabilir. Kullanıcı'nın gönüllü olarak ilettiği ürün önerileri Şirket tarafından ürün geliştirmede kullanılabilir.

Hizmet, seçilen Abonelik Planı'na (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal) göre ücretlidir; planlar Hizmet'in aynı işlevlerini içerir, pakete dahil kullanıcı sayısıyla ayrışır. Güncel liste fiyatları (KDV dahil): Başlangıç 24.000 ₺/yıl (1 kullanıcı dahil); Profesyonel 36.000 ₺/yıl (3 kullanıcı dahil); Kurumsal 48.000 ₺/yıl (5 kullanıcı dahil); ek kullanıcı 6.000 ₺/yıl. Fiyatlar fiyatlandırma sayfasında ilan edilir; ilan edilen fiyatlar ve ödeme ekranındaki tutar KDV DAHİLDİR, KDV faturada bedelin içinden ayrıca gösterilir. Faturalar e-Arşiv Fatura veya e-Fatura olarak elektronik ortamda düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Ödeme kuruluşu: Ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR") veya Stripe Payments Europe, Limited ("Stripe") üzerinden, kredi/banka kartı ile alınır; kart bilgileri ödeme kuruluşunda tutulur, Şirket tarafından saklanmaz. Platform'da iki ödeme modeli bulunur. Bir ofiste hangi modelin uygulanacağı Şirket tarafından platform genelinde veya ofis bazında (ör. davet kodu ya da ofise özel atama ile) belirlenir; uygulanacak ödeme kuruluşu, ödeme modeli, yenileme koşulu ve KDV dahil toplam tutar, satın alma onayından ÖNCE sipariş özetinde ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Bir ofis için geçerli model, ödenmiş bir dönem içinde Kullanıcı aleyhine değiştirilmez.

(a) PayTR modeli — yıllık peşin, OTOMATİK YENİLENMEZ: Yıllık bedel PayTR üzerinden tek seferde peşin tahsil edilir (kartınıza/bankanıza göre taksit sunulabilir; vade farkı varsa ödeme ekranında gösterilir). Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve Kullanıcı'dan kendiliğinden tahsilat yapılmaz. Dönem bitiminden önce (30, 7 ve 1 gün kala) hatırlatma yapılır; yenileme Kullanıcı'nın yeni ödemesiyle gerçekleşir ve yeni yıllık dönem mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenir (kalan günler yanmaz).

(b) Stripe modeli — yıllık, OTOMATİK YENİLENİR: Yıllık bedel Stripe üzerinden kayıtlı karttan tahsil edilir; abonelik her yıl dönem sonunda aynı süre (1 yıl) için otomatik yenilenir ve yenileme bedeli kayıtlı karttan çekilir. Yeni dönem ileri bir tarihte başlıyorsa (ör. ücretsiz deneme sürerken satın alma) ilk ücret, yeni dönemin başladığı tarihte çekilir. Yenilemeden 30 ve 7 gün önce, yenileme tarihi ve çekilecek tutar belirtilerek e-posta ve panel içi hatırlatma gönderilir. Kullanıcı otomatik yenilemeyi dönem bitiminden önce panelden (Hesabım › Abonelik) dilediği zaman iptal edebilir; iptal ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur, dönem sonuna kadar erişim sürer ve dönem bitmeden iptal geri alınabilir. Yenilemeye esas fiyat değişirse yeni fiyat, yenileme tarihinden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir; Kullanıcı yenilemeyi iptal etmezse yeni fiyat yenilenen dönemden itibaren uygulanır. Stripe modelinde dönem sonundan sonra ek süre uygulanmaz: iptal edilen abonelik dönem sonunda sona erdiğinde veya yenileme bedeli kayıtlı karttan çekilemediğinde hesap, ödeme yapılana kadar derhal salt-okunur moda geçer (veriler silinmez).

Ek süre ve salt-okunur mod: Ücretsiz deneme veya PayTR modelindeki abonelik dönemi yenilenmeden sona ererse bitiş tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük ek süre tanınır; bu sürede hesap tam çalışır. Stripe modelinde ek süre uygulanmaz (yukarıdaki (b) bendi). Ek sürenin bitiminden sonra hesap SALT-OKUNUR moda geçer: mevcut kayıtlar görüntülenebilir; ancak yeni takip açılışı, ödeme, imza ve diğer UYAP adımları dahil yeni işlem yapılamaz. Veriler bu nedenle silinmez; ödeme ile hesap tam kullanıma döner. Verilerin sona erme sonrası saklanması 14. maddeye tabidir.

Plan değişikliği — PayTR modeli: Dönem içinde üst plana geçişte, son ödenen bedelin kalan güne düşen kısmı yeni plan bedelinden mahsup edilir ve yeni plan ödeme tarihinden itibaren 1 (bir) yıl geçerli olur; mahsup tutarı yeni plan bedelini aşıyorsa veya otomatik hesaplama mümkün değilse geçiş, kalan süre korunarak destek ekibi aracılığıyla yapılır. Alt plana geçiş, mevcut dönemin bitimine 30 (otuz) gün veya daha az kala yapılabilir ve yeni dönem mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenir.

Plan değişikliği — Stripe modeli: Üst plana geçiş HEMEN geçerli olur; mevcut dönemin kalan tam günleri için (yeni plan yıllık fiyatı − mevcut plan yıllık fiyatı) × kalan gün / 365 formülüyle hesaplanan fark aynı gün kayıtlı karttan tek seferde çekilir, dönem sonu (yenileme tarihi) değişmez ve sonraki yenileme yeni plan fiyatından yapılır; ücretsiz deneme sürerken yapılan yükseltmede fark alınmaz. Alt plana geçiş yalnızca dönem bitimine son 30 (otuz) gün içinde talep edilebilir, ücretsizdir ve bir sonraki otomatik yenilemede geçerli olur; o tarihe kadar mevcut plan açık kalır. Ödemesi alınamamış (askıdaki) veya iptali planlanmış abonelikte plan değiştirilemez.

Her iki modelde: Kupon ve davet (referans) indirimleri yalnızca yeni abonelikte uygulanır, plan değişikliğinde uygulanmaz. Ücretsiz deneme sırasında yapılan satın almada ücretli dönem deneme bitişinin üzerine eklenir; kalan deneme günleri yanmaz. Uygulanacak fark/mahsup, tutar ve geçerlilik tarihi ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir.

Ek kullanıcı: Plana dahil kullanıcı sayısının üzerinde ek kullanıcı satın alınabilir. Ek kullanıcı YILLIK ücretlendirilir (abonelik dönemine oranlanmaz). Ana plan Stripe aboneliğiyse ek kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren her yıl kayıtlı karttan otomatik yenilenen ayrı bir abonelik olarak satılır ve ana plan iptal edildiğinde onunla birlikte iptal edilir. Ana plan Stripe aboneliği değilse ek kullanıcı tek çekimle alınır, satın alındığı tarihten itibaren 1 (bir) yıl geçerlidir ve otomatik yenilenmez (bitişten 30 ve 7 gün önce hatırlatılır). Ek kullanıcı süresi bitince kullanıcı sınırı 3. madde uyarınca uygulanır. Süre içinde kullanıcı azaltılması oransal iade doğurmaz (İptal, İade ve Cayma Politikası saklıdır).

Kupon ve davet (referans) indirimleri, ilan edildikleri koşullara (geçerlilik süresi, kullanım sayısı, uygulanacağı plan) tabidir ve yalnızca yeni abonelikte uygulanır; aksi belirtilmedikçe birleştirilemez — Kullanıcı birden fazlasına hak kazanmışsa daha avantajlı olanı uygulanır —, nakde çevrilemez ve devredilemez. Referans programı ve ücretsiz deneme koşulları ayrıca düzenlenir.

UYAP ÜCRETLERİ ABONELİĞE DAHİL DEĞİLDİR: Takip açılışında ödenen harç, tebligat gideri, vekâlet pulu ve diğer UYAP/kurum ücretleri abonelik bedeline dahil olmayıp Kullanıcı'nın kendi UYAP hesabından ödenir (bkz. madde 8).

Ödemenin alınamaması (ör. Stripe modelinde yenileme bedelinin çekilememesi) halinde hesap, ödeme yapılana kadar salt-okunur moda geçer; Kullanıcı panelden kartını güncelleyerek erişimi yeniden açabilir. Haksız ters ibraz (chargeback) veya ödemenin hukuka aykırı biçimde geri çekilmesi halinde Şirket hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir.

KULLANICININ KENDİ İMZASI VE TALİMATI: Takip talebinin imzalanması, gönderilmesi, harç/tebligat ödemesi ve diğer UYAP işlemleri; Kullanıcı'nın kendi cihazındaki MTS Takip Aracı üzerinden, Kullanıcı'ya ait e-imza veya mobil imza ile, Kullanıcı'nın talimatı ve onayıyla yapılır. Kart, PIN, mobil imza onayı ve UYAP bilgilerinin güvenliği Kullanıcı'dadır. İşlemlerin hukuki sonuçları Kullanıcı'ya aittir (bkz. E-İmza/UYAP/MTS İşlemleri Feragat ve Sorumluluk Metni).

Takip talebinin içeriğinin doğruluğu, alacağın MTS'ye uygunluğu, borçlu bilgilerinin doğruluğu, tebligat adresinin seçimi, dayanak belgelerin uygunluğu ve vekâlet yetkisinin varlığı Kullanıcı avukatın sorumluluğundadır. Toplu açılışta Kullanıcı, işlemi başlatmadan önce listeyi ve ön kontrol sonuçlarını kontrol eder.

HARÇ VE GİDERLER: Harç, tebligat gideri ve diğer UYAP ücretleri Kullanıcı'nın kendi UYAP hesabından ödenir. Platform bu tutarları TAHSİL ETMEZ, tutarlar Şirket hesaplarından GEÇMEZ, Şirket 6493 sayılı Kanun anlamında ödeme hizmeti sunmaz ve bu tutarlar üzerinden KOMİSYON ALMAZ; Platform yalnızca Kullanıcı'nın onayıyla, Kullanıcı'nın kendi UYAP oturumundaki ödeme adımını yürütür.

ÖDEME ONAYI VE TAVAN: Ödeme adımından önce ödenecek tutar Kullanıcı'ya gösterilir ve onayı alınır. Tebligat gideri, ödeme anına kadar UYAP tarafından kesinleştirilmediğinden tahmini olarak hesaplanır; bu nedenle toplu işlemde onay ekranında gösterilen ödeme tavanına tebligat tahmini için %20 pay eklenir. Bu tavan, Kullanıcı'nın o işlem için onayladığı azami tutardır; fiilen yalnızca UYAP'ın talep ettiği tutar ödenir. UYAP, ön kontroldekinden farklı bir harç talep ederse ödeme durdurulur ve Kullanıcı'nın yeniden onayı istenir.

MÜKERRER KAYIT: Aynı faturaya (aynı numara ve tarih; dayanak) ilişkin kayıt yeniden yüklendiğinde ve mevcut kayıt henüz UYAP'a gönderilmemişse yeni kayıt açılmaz, mevcut kaydın tutarı yüklenen bilgiyle güncellenir; UYAP'a gönderilmiş kayıtlar için mükerrer takip uyarısı verilir. Kullanıcı, güncellenen tutarı açılıştan önce kontrol eder.

SONUCU BELİRSİZ ADIMLAR: UYAP, MERNİS, PTT gibi üçüncü taraf sistemlerin kesinti, değişiklik, hız sınırı, zaman aşımı veya hatası nedeniyle sonucu kesinleşmeyen ('belirsiz') bir adım, çift harç ödenmesi ve çift takip açılması riskine karşı Platform tarafından OTOMATİK TEKRAR EDİLMEZ. Bu adımlar Kullanıcı'ya gösterilir; Kullanıcı UYAP'ta kontrol ederek adımın sonucunu Platform'da işaretler. Kullanıcı'nın UYAP'ta kontrol etmeden yaptığı işaretlemeden doğan sonuçlar (çift harç, mükerrer takip dahil) Kullanıcı'ya aittir.

Platform; UYAP, MTS, MERNİS, PTT, e-imza/mobil imza altyapısı ve GSM operatörleri gibi üçüncü taraf sistemlerin erişilebilirliğini, çalışma saatlerini, hızını, kural/format değişikliklerini ve döndürdüğü verilerin doğruluğunu garanti etmez.

Şirket, Hizmet'i işbu Sözleşme'de ve Platform'da tanımlanan özellikleriyle, özenli bir yazılım hizmeti sağlayıcısından beklenen şekilde sunmayı üstlenir.

Bunun dışında Şirket; Hizmet'in kesintisiz veya hiç hata içermeden çalışacağını, belirli bir sonucu sağlayacağını, bir takibin UYAP tarafından kabul edileceğini veya kamu sistemlerinden alınan ön kontrol, sorgu ve tebligat akıbeti sonuçlarının doğru ve güncel olacağını garanti etmez.

Şirket'in KASTI veya AĞIR İHMALİ ile hayat, beden veya sağlık zararlarından doğan sorumluluğu ile mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluğu SINIRLANDIRILMAMIŞTIR (TBK m.115). Aşağıdaki sınırlamalar yalnızca Şirket'in hafif ihmali halinde uygulanır.

Şirket'in hafif ihmalinden doğan toplam sorumluluğu, zararı doğuran olaydan önceki 12 (on iki) aylık dönemde Kullanıcı'nın Şirket'e fiilen ödediği toplam bedel ile sınırlıdır; Şirket hafif ihmal halinde kâr kaybı, iş/ciro kaybı, itibar kaybı ve öngörülemeyen dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

Şirket; Kullanıcı'nın hatalı/eksik veri veya belge yüklemesi, MTS kapsamına uygun olmayan ya da haksız takip açması, ödeme tutarını kontrol etmeden onaylaması, belirsiz adımları UYAP'ta kontrol etmeden işaretlemesi, tebligat ve süre takibini ihmali, e-imza/mobil imza/UYAP bilgilerini yanlış kullanması ve Şirket'in kontrolü dışındaki üçüncü taraf sistemlerin (UYAP, MTS, MERNİS, PTT, bankalar, ödeme kuruluşları, e-imza/mobil imza altyapısı, GSM operatörleri, internet) kesinti ve hatalarından doğan zararlardan sorumlu değildir; Şirket'in bu sonuçlara kendi kusuruyla katkıda bulunduğu haller saklıdır.

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcı'lar bakımından 6502 sayılı Kanun'dan doğan emredici haklar saklıdır.

Kullanıcı; Sözleşme veya eklerine aykırılığı, girdiği İçeriği işlemeye yetkisiz olması, KVKK yükümlülüklerini ihlali, resmî işlemleri (takip açılışı dahil) hukuka aykırı yürütmesi veya üçüncü kişi haklarını ihlali nedeniyle, kendi kusuruna dayanan ve Şirket'e karşı ileri sürülen talep, dava ve idari yaptırımlar sonucunda Şirket'in ödemek zorunda kaldığı tutarları ve makul savunma giderlerini Şirket'e ödemeyi kabul eder.

Şirket, kendisine yöneltilen böyle bir talebi Kullanıcı'ya gecikmeksizin bildirir, Kullanıcı'ya savunmaya katılma imkânı tanır ve Kullanıcı'nın onayı olmadan talebi kabul etmez veya sulh olmaz; aksi halde Kullanıcı'nın rücû sorumluluğu, bu davranışın etkisi ölçüsünde azalır.

VERİLER TÜRKİYE'DE: Platform'un sunucuları, veritabanı ve yedekleri Türkiye'de, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'nin Turkcell Bulut Sanal Veri Merkezi (Türkiye) altyapısında barındırılır; yedekler şifrelenerek yine Türkiye'de saklanır. Hizmet'in tamamlayıcı bileşenleri (e-posta gönderimi, alan adı/saldırı koruması ağı, Stripe ile ödeme ve onayınıza bağlı analitik) nedeniyle yurt dışına sınırlı veri aktarımı Alt İşleyen Listesi'nde ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Tarafların gizlilik ve KVKK yükümlülükleri; Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ve Alt İşleyen Listesi'nde düzenlenir. Kullanıcı'nın girdiği borçlu, alacaklı ve diğer üçüncü kişi verileri bakımından Kullanıcı VERİ SORUMLUSU, Şirket ise Kullanıcı'nın talimatıyla işleyen VERİ İŞLEYEN'dir. Ofis kullanıcılarının hesap, ödeme ve güvenlik kayıtları bakımından Şirket veri sorumlusudur (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).

MESLEK SIRRI: Şirket, Kullanıcı'nın İçeriğinin 1136 sayılı Avukatlık Kanunu kapsamında meslek sırrı niteliği taşıyabileceğini bilir. Şirket personeli İçeriğe yalnızca Hizmet'in sunulması, Kullanıcı'nın talep ettiği destek veya güvenlik olayına müdahale için zorunlu olduğu ölçüde erişir; erişen personel yazılı gizlilik yükümlülüğü altındadır. Bir kamu makamından İçeriğe ilişkin talep gelmesi halinde Şirket, hukuken yasaklanmadıkça Kullanıcı'yı derhal bilgilendirir ve yalnızca hukuken zorunlu olan kapsamda bilgi verir.

E-imza kartı, PIN ve UYAP oturumu Kullanıcı'nın kendi cihazındaki MTS Takip Aracı'nda kalır; Şirket sunucularına aktarılmaz. Bulut tarafında veriler, çok kiracılı mimaride veritabanı satır düzeyinde izole edilerek saklanır; bir ofis başka bir ofisin verisine erişemez. Kişisel veri içeren kayıtlara erişimler erişim kaydına (denetim kaydı) alınır ve ofis sahibi tarafından görüntülenebilir.

Şirket, Hizmet'in sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir (bkz. Hizmet Seviyesi Taahhüdü). Planlı bakım/güncelleme nedeniyle geçici kesintiler olabilir; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur, acil güvenlik müdahaleleri bildirimsiz yapılabilir.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, Şirket'in tüm makul önlemlerine rağmen gerçekleşen siber saldırı, genel altyapı/enerji/iletişim kesintisi, kamu kararı veya üçüncü taraf/kamu sistemlerinin (UYAP, MTS, MERNİS, PTT) arızası gibi Şirket'in kontrolü dışındaki hallerde, bu hal sürdüğü müddetçe Şirket'in etkilenen yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 30 (otuz) günden uzun sürerse her iki taraf Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda kullanılmayan döneme isabet eden bedel iade edilir.

Kullanıcı Sözleşme'yi dilediği zaman feshedebilir. PayTR modelinde yenileme ödemesi yapılmaması yeterlidir; Stripe modelinde otomatik yenileme panelden iptal edilir (bağlı ek kullanıcı abonelikleri de birlikte iptal edilir). Fesih ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; iade koşulları İptal, İade ve Cayma Politikası'na tabidir.

Şirket; Sözleşme veya eklerine esaslı aykırılık, haksız ters ibraz, sistem güvenliğini tehdit eden kullanım, hukuka aykırı veya kötü niyetli faaliyet ya da gerçeğe aykırı beyan hallerinde hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir. Giderilebilir aykırılıklarda Kullanıcı'ya önce makul bir düzeltme süresi verilir; ağır ihlal veya acil güvenlik tehdidinde askıya alma derhal yapılabilir ve gerekçesi gecikmeksizin bildirilir. Kullanıcı'nın aykırılığından kaynaklanmayan fesihlerde kullanılmayan döneme isabet eden bedel iade edilir.

Şirket, Hizmet'i tümüyle sona erdirme kararı alırsa bunu en az 90 (doksan) gün önce bildirir; kullanılmayan döneme isabet eden bedeli iade eder ve Kullanıcı'nın verilerinin kendisine teslimini sağlar.

Verilerin akıbeti: Abonelik veya deneme sona erdiğinde hesap salt-okunur moda geçer ve veriler silinmez. Kullanıcı bu süre içinde kayıtlarını görüntüleyebilir ve verilerinin yaygın kullanılan elektronik bir biçimde (ör. Excel/CSV ve yüklenen belgeler) bir kopyasının kendisine teslimini destek kanalından talep edebilir. Sona ermeden itibaren 1 (bir) yıl içinde abonelik yenilenmezse ya da Kullanıcı daha önce yazılı olarak talep ederse, Kullanıcı verileri — mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri ve Şirket'in kendi veri sorumlusu olduğu kayıtlar saklı kalmak üzere — silinir veya anonim hale getirilir; silme işleminden önce Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine bilgi verilir.

Fikri mülkiyet, sorumluluk, tazminat, gizlilik, verilerin akıbeti ve uyuşmazlık hükümleri fesihten sonra da geçerliliğini korur.

Şirket, Sözleşme'yi ve eklerini güncelleyebilir. Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 (otuz) gün önce kayıtlı e-posta adresine ve panel içi bildirimle duyurulur; ödenmiş dönemin bedeli bu değişikliklerle artırılamaz. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse, yürürlük tarihine kadar Sözleşme'yi feshedebilir ve ödenmiş bedelin kullanılmayan döneme isabet eden kısmının iadesini isteyebilir. Kullanıcı lehine olan veya yalnızca mevzuat değişikliğinin zorunlu kıldığı değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girebilir. Her metnin sürümü ve güncelleme tarihi metnin üzerinde gösterilir.

Şirket'in bildirimleri Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine, kayıtlı cep telefonuna (SMS) veya panel içi bildirimle yapılır; Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Kullanıcı'nın bildirimleri destek@mtstakip.com adresine e-posta ile veya Yeşilova Mah. 1. Değer Sk. No:28 İç Kapı No:3 Küçükçekmece/İstanbul adresine iadeli taahhütlü posta ile yapılır. Mevzuatın belirli bir şekil öngördüğü bildirimler bakımından o şekil şartları saklıdır.

Uyuşmazlıklarda Şirket'in elektronik kayıtları, onay kayıtları ve sunucu kayıtları HMK hükümleri çerçevesinde delil olarak kullanılabilir; Kullanıcı'nın karşı delil sunma ve ispat hakkı saklıdır.

Kullanıcı, Sözleşme'den doğan haklarını Şirket'in yazılı onayı olmadan devredemez. Şirket, Sözleşme'yi birleşme, bölünme veya işletmenin/varlıkların devri kapsamında, Kullanıcı'nın haklarını azaltmamak kaydıyla üçüncü kişiye devredebilir; devir Kullanıcı'ya önceden bildirilir ve Kullanıcı devri kabul etmezse Sözleşme'yi feshederek kullanılmayan döneme isabet eden bedelin iadesini isteyebilir.

Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez. İşbu Sözleşme ve ekleri, konusuna ilişkin anlaşmanın tamamını oluşturur.

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

Taraflar arasında yetki sözleşmesi yapılabilmesi için HMK m.17'de aranan şartların (tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi olması) bulunduğu hallerde, uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu şartların bulunmadığı hallerde (ör. Kullanıcı'nın serbest çalışan avukat olması) yetkili mahkeme ve icra dairesi genel hükümlere göre belirlenir.

Kullanıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde; 6502 sayılı Kanun uyarınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; tüketici başvurusunu kendi yerleşim yerindeki merciye yapabilir.