İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

PayTR modeli (otomatik yenilenmez): Yenileme ödemesi yapmamanız halinde abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer; ayrıca iptal işlemi gerekmez. 7 günlük ek sürenin ardından hesap salt-okunur moda geçer.

Stripe modeli (otomatik yenilenir): Otomatik yenilemeyi panelden (Hesabım › Abonelik) dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar erişim devam eder ve bu süre içinde iptal geri alınabilir. Yenilemeden 30 ve 7 gün önce tutarla birlikte hatırlatma gönderilir; yenileme tarihinden önce iptal etmezseniz yeni dönem bedeli kayıtlı kartınızdan çekilir. Ana plan iptal edildiğinde bağlı ek kullanıcı abonelikleri de birlikte iptal edilir. Dönem sonunda ek süre uygulanmaz; abonelik sona erince hesap salt-okunur moda geçer.

Dönem ortasında iptal, dönem sonuna kadarki erişimi sona erdirmez ve kural olarak oransal iade doğurmaz (aşağıdaki 3. madde saklıdır).

Mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hakkı bulunmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h) uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme ekranında hizmetin derhal ifasına başlanmasını talep ettiğine ve cayma hakkının sona ereceğine ilişkin ayrı kutucuğu işaretleyen tüketici bu durumu kabul etmiş olur.

Cayma hakkının bulunduğu hallerde tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayabilir; bildirim destek@mtstakip.com adresine e-posta ile veya Şirket adresine yazılı olarak yapılır. Geçerli caymada ödenen bedel, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir.

Hizmete erişim açıldıktan sonra, Kullanıcı'nın kendi tercihiyle yaptığı iptallerde kural olarak kısmi/oransal iade yapılmaz.

Şirket kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen esaslı bir aksaklık nedeniyle Hizmet'in sunulamaması, Şirket'in Hizmet'i Kullanıcı aleyhine esaslı biçimde daraltması veya sözleşme koşullarını Kullanıcı aleyhine değiştirmesi üzerine Kullanıcı'nın feshi, Şirket'in Kullanıcı'nın aykırılığına dayanmayan feshi, 30 günü aşan mücbir sebep ve Hizmet'in tümüyle sona erdirilmesi hallerinde, ödenmiş bedelin kullanılmayan döneme isabet eden kısmı oransal olarak iade edilir.

Kullanıcı'nın Sözleşme'ye aykırılığı nedeniyle fesih veya askı, kötüye kullanım, dolandırıcılık veya haksız ters ibraz hallerinde iade yapılmaz. Şirket'in kontrolü dışındaki üçüncü taraf/kamu sistemlerinin (UYAP, MTS, MERNİS, PTT) kısa süreli kesintileri ve Kullanıcı'nın kendi cihazı, internet bağlantısı veya e-imza/mobil imzasından kaynaklanan sorunlar iade sebebi değildir.

UYAP'a ödenen harç, tebligat gideri ve diğer kurum ücretleri Şirket tarafından tahsil edilmediğinden Şirket'ten iadesi talep edilemez; bu tutarların iadesi için ilgili mercie başvurulur.

İade ve cayma talepleri e-posta ile alınır ve incelenir. Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı ödeme kuruluşu (PayTR veya Stripe) aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta, tüketici caymalarında 14 gün içinde, diğer hallerde onaydan itibaren makul sürede yapılır; bankanın/ödeme kuruluşunun yansıtma süreleri buna dahil değildir.

İptal, cayma ve iade talepleri için: destek@mtstakip.com · 0850 346 69 51.